ANALYSER vos réseaux sociaux : 3 données essentielles !

Et voilà, toutes les bonnes choses ont une fin… Voici notre dernier article de notre série dédiée aux réseaux sociaux. Pour rappel, chacun d’entre eux détaillait une étape cruciale pour gérer avec efficacité les réseaux sociaux de votre entreprise. Après avoir étudié 5 actions pour créer vos publications et 3 outils pour les planifier, place à l’analyse !

Introduction

Une fois postée, votre publication prend vie ! Ce n’est pas le moment de l’oublier et de passer à côté des nombreuses informations que son analyse peut vous apporter.

Dans le premier article de cette thématique, nous vous conseillions de vous fixer des objectifs quantifiables. Que vous les ayez atteints ou non, il est primordial d’analyser ces KPI (indicateurs clés de performance) pour mesurer vos performances.

Observer ces résultats vous permettra de comprendre ce qui a fonctionné et ce qui, au contraire, n’a pas ou moins fonctionné. Il n’est jamais trop tard pour réévaluer votre stratégie digitale et adapter vos publications. Écoutez vos données analytics et affinez votre stratégie au fur et à mesure. Testez et recommencez !

1 – L’audience

L’audience est différente selon les réseaux sociaux, et c’est d’ailleurs ce qui vous a fait sélectionner tel ou tel réseau pour le développement de votre présence digitale. En créant votre compte et en l’alimentant, vous créez une « communauté » : ce sont vos abonnés.

Chaque réseau social dispose de son propre outil d’analyse intégré : Facebook Insights, YouTube Analytics, Pinterest Analytics… Complètement gratuits, ces outils contiennent des données très intéressantes sur votre activité mais aussi sur votre audience.

Le nombre de personnes composant votre audience est important mais n’est pas le plus essentiel : avec ces outils d’analyse, vous pourrez observer qui sont vos abonnés.

Instagram Insights

Pour illustrer cela, nous allons nous concentrer sur l’analyse d’audience proposée par Instagram Insights. Pour accéder à ces données, vous devez avoir au minimum 100 abonnés et votre compte Instagram doit être professionnel (avoir un profil professionnel est gratuit et vous permettra également d’accéder aux outils de publicité).

Une fois ces deux pré-requis validés, vous pourrez accéder aux Insights Instagram qui sont eux-mêmes divisés en 3 catégories : Contenu, Activité et Audience.

Dans un premier temps, vous pourrez observer la croissance globale de votre compte. Sur une courbe, sont retranscrits les nouveaux abonnements et désabonnements survenus durant les 7 derniers jours.

Vous avez également la possibilité de connaître les pays de résidence de vos abonnés, et même leurs villes. Cette information peut être utile si vous visez une clientèle de proximité !

Les genres et âges des personnes composant votre audience sont également estimés.

Enfin, un graphique vous présentera les moments de la semaine et de la journée où vos abonnés sont connectés à Instagram. Cet outil est idéal pour connaître les habitudes de connexion de votre audience et ainsi adapter vos jours et heures de publication !

Ces données sont visibles à la fois depuis l’application Instagram (dans la partie Insights) et aussi sur ordinateur depuis le Creator Studio. Des différences de présentation existent entre les deux supports mais chacune est intéressante !

En étudiant votre audience, vous saurez si elle correspond ou non à votre cible. Si non, il vous faudra redoubler d’efforts pour atteindre ceux qui sont réellement intéressés par vos produits ou services : votre audience cible.

2 – Le taux d’engagement

Avoir une très grande communauté d’abonnés ne doit pas être votre objectif principal : l’important est d’avoir des followers intéressés par ce que vous faites ! En effet, avoir 10’000 abonnés non intéressés par vos publications sera bien moins performant que 1’000 abonnés qualifiés et engagés.

C’est ce qu’on appelle le taux d’engagement : il s’agit du ratio entre le nombre d’interactions effectuées sur votre publication et la portée de cette dernière. C’est ce qui détermine efficacement l’impact de vos publications !

Alors, comment connaître votre taux d’engagement ?

Il y a deux moyens de le calculer.

Pour un résultat précis (mais nécessitant un accès aux outils d’analyses du réseau social en question) :

Nombre d’utilisateurs engagés sur une publication / Couverture de la publication x 100

Ce résultat prend en compte la portée organique de votre publication (aussi appelé couverture ou reach). Vous pouvez accéder à cette donnée depuis les outils d’analyse intégrés au réseau social. Il s’agit du nombre d’utilisateurs ayant effectivement vu votre publication.

Le nombre d’utilisateurs engagés correspond quant à lui aux utilisateurs ayant commenté, partagé, liké ou réagi à votre post.

Pour un résultat plus global mais un peu moins précis :

Nombre d’interactions sur une publication / Nombre d’abonnés x 100

Ici, le résultat nous permettra d’identifier l’impact de la publication sur votre communauté complète, qu’elles aient vu ou non votre publication. Le nombre d’interactions est la somme des réactions reçues par votre publication (likes, commentaires, partages, enregistrements…).

Et le résultat ?

Vous obtenez un pourcentage symbolisant le taux d’engagement de votre publication. Grâce à lui, vous identifierez les posts les plus performants au sein de votre audience. Il est important d’observer régulièrement votre taux d’engagement : s’il diminue, recentrez-vous sur les intérêts et besoins de votre audience.

3 – Le trafic en provenance de vos réseaux sociaux

En augmentant votre notoriété sur les réseaux sociaux, vous générez indirectement du trafic sur votre site web !

Conduire votre audience sur votre site peut être l’objectif ultime de votre stratégie social media : que ce soit pour découvrir votre entreprise, vous contacter, faire appel à vos services ou encore acheter vos produits.

L’outil Google Analytics, lorsqu’il est configuré sur votre site internet, vous permet d’étudier les différents canaux d’acquisition de vos visiteurs : comment ont-ils atterri sur votre site ? via un moteur de recherche, en cliquant sur un lien ou par le biais de vos réseaux sociaux ?

Ces données d’analyse vous permettront de voir quels réseaux sociaux génèrent le plus de trafic sur votre site mais aussi d’obtenir des détails concernant la durée de leur visite, le taux de conversion ou encore le taux de rebond.

Indépendamment des réseaux sociaux, Google Analytics regorge de données très intéressantes concernant votre site web et ses visiteurs.

Conclusion

Les réseaux sociaux peuvent vous offrir une notoriété et portée incroyables, mais il n’existe pas de formule magique ! Soyez patients, réguliers et assidus, et le reste viendra ????

Nous espérons que notre série de 3 articles vous aura aider à dompter le vaste monde des réseaux sociaux !

Vous souhaitez être accompagné dans l’analyse de votre présence digitale ? Contactez-nous pour que nous puissions définir vos besoins !

PLANIFIER vos contenus : 3 outils indispensables !

On poursuit notre série de 3 articles pour devenir un as de la gestion des réseaux sociaux ! L’étape de création des publications étant relevée avec succès, on passe à la seconde étape : la planification et l’organisation.

Introduction

La publication de vos contenus pour les différents réseaux sociaux peut vite devenir chronophage. Après avoir passé du temps sur leur préparation, il faut encore penser chaque jour (ou presque, selon la régularité que vous avez choisie) à les publier, aux jours les plus favorables.

Pour vous permettre de gagner du temps et d’avoir une meilleure organisation de vos réseaux sociaux, nous vous présentons 3 outils gratuits et indispensables ! ????

1 – le Creator Studio, l’outil de management de réseaux sociaux signé Facebook

Facebook Creator Studio pour les réseaux sociaux : Facebook et Instagram

Présentation générale :

Le Creator Studio est l’outil développé par Facebook. Cette interface propose la gestion des publications de Facebook, mais aussi d’Instagram ! Un grand pas de la part de Facebook qui jusqu’ici ne permettait pas la programmation de posts Instagram depuis un ordinateur (heureusement que des outils tiers le faisaient déjà !).

Ses points forts :

  • C’est le propre outil de Facebook : pas d’appréhension à connecter une application tierce à ses comptes.
  • Gestion de plusieurs pages Facebook et comptes Instagram au même endroit.
  • Nombreux types de publications pris en charge : pour Facebook (publications, stories, vidéos, diffusions en direct…) comme pour Instagram (carrousels, vidéos et posts dans le fil Instagram, publication d’IGTV).
  • Aucune limite du nombre de publications programmées, et planification jusqu’à 6 mois.
  • L’application web est depuis peu complétée par une application mobile, disponible sur Google Play et Apple Store.
  • Enfin, il est complètement gratuit (hors éventuelles promotions de vos publications bien sûr !).

On parle ici de planification de contenus mais Creator Studio permet aussi la gestion des messages privés, de la monétisation et des statistiques !

En bref, il est idéal pour accéder à vos différents comptes au même endroit, que vous gériez plusieurs pages ou non. Le Creator Studio est récent et continue de se doter de nouvelles fonctionnalités très utiles. On espère avoir la possibilité, dans les mois à venir, de poster/programmer des stories Instagram !

2 – Buffer Publish, pour publier en équipe sur tous vos réseaux sociaux

Buffer Publish pour les réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Linkedin, Pinterest, Twitter

Présentation générale :

Buffer Publish fait partie des outils de community management les plus populaires, et cette notoriété est justifiée ! Avec son large choix de réseaux sociaux, il permet de tout regrouper au même endroit pour planifier ses publications sans effort.

Ses points forts :

  • Les 5 réseaux sociaux proposés : tandis que les plateformes pour Instagram sont nombreuses, il est plus rare de trouver un outil prenant en charge Linkedin, pourtant très utilisé dans la communication B2B.
  • 14 jours d’essai pour tester gratuitement toutes les fonctionnalités.
  • Des options telles que la possibilité d’automatiser la publication du premier commentaire sur vos posts Instagram.
  • Une version gratuite sans limite de temps ! 1 utilisateur, 3 réseaux sociaux et un maximum de 10 posts programmés en simultané.
  • Les outils de collaboration en équipe : création de brouillons, demande de retours et de validation…
  • La définition d’un calendrier éditorial pour chaque réseau : une liste d’attente de publications se crée pour faciliter votre planification.
  • Une extension Chrome pour partager des publications à tout moment.
  • Et pour finir, une application mobile à la fois sur Google Play et Apple Store pour accéder facilement à votre tableau de bord !

Buffer propose également un autre outil : Buffer Analyze qui, quant à lui, permet d’étudier vos statistiques et de créer des rapports de performances.

Avec ces deux outils, vous vous assurez une gestion optimale de vos réseaux sociaux en équipe !

3 – Planoly : le planning éditorial de vos publications

Planoly pour les réseaux sociaux : Instagram et Pinterest

Présentation générale :

Planoly combine à la fois la programmation des posts et la création d’un planning éditorial. Dans cet outil, vous pouvez visualiser dans un calendrier mensuel toutes vos publications. En un coup d’œil et sur le même tableau de bord, vous voyez en temps réel la prévisualisation de votre feed Instagram et le planning !

Ses points forts :

  • La prévisualisation instantanée de votre feed Instagram ainsi que l’agencement des posts en drag and drop.
  • Un outil devenu indispensable : un gestionnaire de hashtags Instagram qui les organiser en groupes afin de les ajouter en un clic.
  • La possibilité de créer et programmer des stories Instagram.
  • Les épingles Pinterest peuvent être programmées facilement et la gestion des campagnes est également prise en charge pour maximiser le potentiel de vos contenus.
  • La visualisation des épingles ou posts programmés dans un calendrier mensuel : indispensable pour maintenir la régularité de vos publications.
  • Une version gratuite qui permet à un utilisateur de gérer 2 comptes et de programmer jusqu’à 30 publications par mois par réseau.
  • Le tableau de bord vous suit partout grâce à l’application mobile gratuite (disponible sur Google Play et Apple Store).

Vous l’aurez donc compris : Planoly est l’outil de gestion Instagram parfait pour créer un feed harmonieux ! Et si vous souhaitez développer la présence de votre entreprise sur Pinterest, il aura tous les outils pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Conclusion

Maintenant que toutes vos publications vont être postées sans le moindre effort grâce aux outils présentés, place à l’analyse ! Dans le prochain article (et déjà le dernier !), nous verrons comment mesurer la réussite de vos publications. ????

Vous souhaitez être accompagné dans la planification de vos réseaux sociaux ? Contactez-nous pour que nous puissions définir vos besoins !

Conseils pour les PME à la ramasse !

Le marketing digital est au centre de toutes les discussions. Ces canaux pour la plupart gratuits (oui oui, gratuit, tu as bien lu !) et accessibles offrent un panel de possibilités pour développer le marketing des PME et cela comprend :

• Blogs (wordpress, …)

• Email (mailing)

• Affiliation (propose des sites de partenaires affiliés)

• Analytics

• E-commerce (Possible sur réseaux sociaux)

• PPC (paiement par clic)

• Newsletters

• Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, …)

• SEO (search engine optimisation) = référencement naturel

• Site internet : design / développement / contenu

• …

Mais la question est : Est-il indispensable aujourd’hui pour nos PME d’utiliser le marketing digital ?

Indispensable ? Non. Conseillé ? Oui. Les solutions qu’offrent le marketing digital aux PME est une chance pour mettre un équilibre dans le domaine de la communication ainsi que dans la visibilité sur le web.

Les RS ont révolutionné notre vie privée mais surtout professionnelle. Tous les jours, nous observons, échangeons et partageons des choses via Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter et d’autres. Malheureusement, trop d’entreprises sont dépassées ou utilisent les réseaux sociaux sans stratégie digitale derrière.

Contrairement au marketing traditionnel qui (on peut le dire) donne accès plus facilement à « qui aura le plus gros porte-monnaie ». Le marketing digital offre beaucoup plus de visibilité aux PME. Maintenant, c’est au tour du plus créatif et innovant de se faire une place au soleil.

C’est à toi de jouer, PME ! La balle est dans ton camp.