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Nous entamons aujourd’hui une série de 3 articles, chacun détaillant une étape essentielle pour une gestion efficace des réseaux sociaux : créer, planifier et analyser.

Introduction

Dans cet article, nous n’allons pas vous apprendre qu’il est primordial pour toute entreprise de soigner sa présence sur les réseaux sociaux. Si vous lisez cet article, vous le savez probablement déjà ! En effet, les réseaux sociaux se sont imposés dans la stratégie marketing des entreprises depuis maintenant plusieurs années.

Les réseaux sociaux peuvent devenir un réel tremplin pour votre entreprise : que ce soit pour créer une proximité auprès de vos clients, améliorer votre notoriété ou encore augmenter vos prospects (et vos ventes !). ????

Mais au contraire, s’ils sont mal gérés, ils pourront dégrader l’image qu’ont les utilisateurs de votre entreprise et de votre professionnalisme. En janvier 2020, 52% de la population suisse est active sur au moins un réseau social (source : Data Reportal), et ce chiffre continue son ascension…

Vous comprendrez donc que la gestion de vos réseaux sociaux n’est pas une tâche à prendre à la légère !

Pour vous aider, nous attaquons dès maintenant la première étape : créer vos publications pour les réseaux sociaux.

Avant de sauter dans le grand bain et publier vos premiers posts, il va falloir définir votre stratégie. Nous vous présentons ci-dessous 5 actions à mettre en place pour être prêt pour le grand saut. C’est simple : pour pouvoir publier, il vous faut du contenu !

1 – Définir votre cible

Commençons par le point de départ : dans cette première étape, il faut définir à qui vous vous adressez. Entreprises ou particuliers, jeunes ou moins jeunes, internautes ayant un centre d’intérêt particulier… Connaître votre audience cible est essentiel pour pouvoir lui proposer des contenus qui lui correspondent, l’intéresseront et l’engageront.

Pour vous aider, définissez des profils types d’utilisateurs et imaginez ce qu’ils aimeraient voir sur les réseaux sociaux, et plus particulièrement sur les vôtres ! Quels sont leurs besoins ? Qu’ont-ils envie de savoir sur votre entreprise ?

Ainsi, vous proposerez des contenus répondant au mieux aux attentes de votre audience : c’est là, la première étape pour conquérir votre cible ! ????

2 – Sélectionner les réseaux sociaux

Cette étape est en étroite corrélation avec la première : après avoir défini à qui vous vous adressez, il faut maintenant étudier par quels réseaux les atteindre !

L’objectif est de sélectionner les différents réseaux sociaux sur lesquels déployer votre entreprise. Chaque réseau social a ses spécificités et ses utilisateurs ! Il est important de bien les choisir : en effet, les attentes ne seront pas les mêmes sur chacun d’entre eux.

Pour illustrer ça, nous pouvons confronter Instagram et Linkedin. Sur le premier, c’est le visuel qui prédomine : l’importance est donnée à l’image plutôt qu’au texte qui l’accompagne. Tandis que sur Linkedin, réseau social professionnel, les contenus seront davantage corporate et orientés B2B.

En 2020, il y a tant de réseaux sociaux existants qu’il nous serait impossible de tous les citer : Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Snapchat, Tik Tok, Pinterest et bien d’autres.

Si certains sont complémentaires, il n’est toutefois pas recommandé de déployer ses contenus sur un trop grand nombre de réseaux sociaux. Concentrez-vous sur ceux qui sont cohérents avec votre activité et utilisés par votre cible !

Alors, sur lesquels souhaitez-vous être actif ?

3 – Fixer vos objectifs

En développant la présence de votre entreprise sur le web, et plus spécifiquement sur les réseaux sociaux, vous vous offrez la chance de parvenir à plusieurs objectifs.

Toutefois, définir les vôtres vous permettra d’adapter une stratégie efficiente et cohérente pour y parvenir.

Que visez-vous ?

• Augmenter votre visibilité et la notoriété de votre entreprise : améliorer votre réputation, partager vos valeurs, mieux vous faire connaître et gagner en considération
• Convertir vos prospects : inciter votre audience à faire le pas pour vous contacter, vous rencontrer, faire appel à vous ou encore acheter vos produits
• Fidéliser vos clients : créer une relation de confiance avec vos utilisateurs, fédérer une communauté autour de vos produits et ainsi renforcer vos échanges

Se fixer des objectifs quantifiables permet de mesurer ses performances, en se donnant des curseurs numériques à atteindre (et même à dépasser) !

Dans le cadre des réseaux sociaux, plusieurs KPI sont à suivre pour garder un œil sur vos performances :

• Nombre de followers,
• Quantité d’interactions et taux d’engagement,
• Trafic en provenance des réseaux sociaux,
• Portée et impressions…

4 – Créer votre ligne éditoriale

Les réseaux sociaux s’intègrent dans une stratégie de communication globale : vous devez faire preuve de cohérence et d’harmonie sur vos différents supports.

C’est le moment idéal pour choisir le style rédactionnel employé dans vos contenus, le ton utilisé, le vouvoiement ou le tutoiement de votre cible, mais aussi les thèmes à aborder ! Votre ligne éditoriale est un véritable fil rouge auquel se référer lors de l’élaboration de vos posts.

Pour illustrer ces phrases, prenons un exemple plus concret : un contenu rédigé sur un ton humoristique et décalé, avec utilisation d’emojis et du tutoiement, n’aura sans aucun doute pas le même effet qu’un contenu sérieux et corporate. À vous de savoir l’effet que vous recherchez !

Avoir un fil rouge est important mais n’oubliez pas de prendre en compte les spécificités liées à chaque réseau social… c’est là toute la subtilité !

5 – Élaborer un calendrier de publications

Tout d’abord, félicitations d’être arrivé jusqu’ici ! On approche de vos premières publications… Encore un petit effort : pour poster avec cohérence et régularité, un planning de publications peut s’avérer utile. ????

Ce calendrier éditorial vous offrira une vision d‘ensemble de vos contenus, pour les semaines ou les mois à venir. Un moyen d’assurer la régularité de vos publications, essentielle pour maintenir le contact avec votre audience.

Sur l’outil de votre choix (il y en a plein, mais un tableur Excel peut amplement faire l’affaire !), créez les 12 mois de l’année ainsi que le détail des semaines. Ajoutez-y ensuite les événements fixes tels que les jours fériés, les célébrations, les journées internationales et autres fêtes ayant un lien avec votre activité.

Vous avez à présent une bonne base pour disposer vos différents contenus dans le temps : pensez à varier les sujets et thématiques abordées ainsi qu’à alterner les types de contenus (post fixe, vidéo, carrousel, lien, sondage, story…) !

Et maintenant, place à la création de visuels et à l’écriture ! 

Conclusion

Vos réseaux sociaux sont une opportunité d’entretenir un contact avec votre cible.

En suivant les différents conseils que nous vous avons transmis, vous mettrez toutes les chances de votre côté !

Vous souhaitez être accompagné dans votre stratégie digitale ? Contactez-nous pour que nous puissions définir vos besoins !