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Les étapes clés de la maintenance d’un site web

écrit par Romain Therisod

Responsable Web

La maintenance est un aspect crucial de la gestion d'un site Internet. Elle permet de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité du site, ainsi que de maintenir à jour son contenu et sa présentation.

Il existe de nombreux risques liés à la non-maintenance d’un site Internet. Les risques les plus courants incluent :

  1. Problèmes de sécurité : Si vous ne mettez pas à jour régulièrement les logiciels et les plugins utilisés sur le site, vous prenez le risque d’être exposé à des vulnérabilités de sécurité qui pourraient être exploitées par des pirates informatiques. Cela pourrait entraîner des pertes de données, des fraudes ou des dommages importants à votre réputation. Votre site Internet peut également devenir inaccessible s’il a été piraté et perdre le référencement que vous avez acquis jusqu’à présent.
  2. Problèmes de performance : Si vous ne maintenez pas le code et les scripts utilisés sur le site, vous prenez le risque de voir les performances de votre site se détériorer au fil du temps. Cela peut entraîner des temps de chargement plus longs, des erreurs de script et des problèmes de compatibilité avec les navigateurs.
  3. Problèmes de contenu : Si vous ne mettez pas à jour régulièrement le contenu de votre site, vous prenez le risque de voir votre site devenir obsolète et peu attractif pour les utilisateurs. Les informations obsolètes, les liens brisés et les erreurs de frappe peuvent entraîner des problèmes de fiabilité et de crédibilité pour votre site.
  4. Problèmes d’accessibilité : Si votre site n’est plus compatible avec les dernières technologies et les derniers standards, vous prenez le risque de voir votre site devenir inaccessible pour certains utilisateurs. Cela peut entraîner des pertes de trafic et des problèmes d’expérience utilisateur.

Il est donc important de mettre en place une planification régulière pour la maintenance, de s’assurer que les personnes responsables disposent des compétences et des outils nécessaires, de s’assurer que le site est sécurisé et protégé contre les menaces courantes. En négligeant la maintenance de votre site, vous prenez le risque de voir votre site devenir obsolète et peu fiable pour les utilisateurs, et de subir des pertes importantes en termes de trafic, de conversions et de revenus.

Dans la suite de cet article, nous allons examiner ensemble les différentes formes de maintenance d’un site Internet, notamment la maintenance préventive, la maintenance corrective et la maintenance évolutive, ainsi que les outils et techniques utilisés pour chacune d’entre elles.

La maintenance préventive

La maintenance préventive est une forme de maintenance qui vise à éviter les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Elle comprend des tâches telles que la surveillance des performances du site, la vérification des mises à jour de sécurité et la vérification régulière des sauvegardes de site. En effectuant ces tâches régulièrement, vous pouvez détecter les problèmes potentiels avant qu’ils ne causent des dommages importants et les résoudre rapidement.

La surveillance des performances du site est l’une des tâches clés de la maintenance préventive. Il est important de surveiller les performances du site, comme les temps de chargement, la disponibilité et la bande passante, pour détecter les problèmes potentiels. Il existe des outils de surveillance automatisés qui peuvent aider à cette étape, tels que des services de surveillance comme Google Analytics, qui fournissent des informations sur les performances du site, les visiteurs et les sources de trafic, ou encore Uptime Robot pour surveiller la disponibilité du site.

La vérification des mises à jour de sécurité est également une tâche importante de la maintenance préventive. Il est important de s’assurer que le site est protégé contre les vulnérabilités courantes, telles que les attaques par déni de service, les injections SQL et les vols d’identité. Il est important de mettre en place des mesures de sécurité appropriées, telles que des pare-feux, des certificats SSL et des mots de passe forts, et de les mettre à jour régulièrement pour s’assurer qu’elles restent efficaces. Il est également important de vérifier régulièrement les mises à jour de sécurité pour les logiciels utilisés sur le site, comme le système de gestion de contenu (CMS), les extensions/librairies et le serveur web, pour s’assurer que les vulnérabilités connues sont corrigées.

La vérification régulière des sauvegardes du site est également une tâche qui concerne la maintenance préventive. Il est important de sauvegarder régulièrement le site et de vérifier que les sauvegardes sont valides et peuvent être restaurées en cas de besoin. Il est également important de stocker les sauvegardes dans un emplacement sécurisé et de les protéger contre les menaces courantes, comme les virus et les attaques de hackers. Il est nécessaire de planifier des tests de restauration réguliers pour s’assurer que les sauvegardes sont valides et peuvent être utilisées en cas de besoin.

La maintenance corrective

La maintenance corrective est une forme de maintenance qui vise à corriger les problèmes qui sont déjà survenus. Elle comprend des tâches telles que la résolution des problèmes techniques, la mise à jour des logiciels et la réparation de contenu. En effectuant ces tâches rapidement et efficacement, vous pouvez minimiser les impacts sur les utilisateurs et les performances du site.

La résolution des problèmes techniques est l’une des tâches clés de la maintenance corrective. Il peut s’agir de problèmes tels que des erreurs de code ou des bugs, des problèmes de configuration de serveur, ou des problèmes de compatibilité avec les navigateurs. Il est important de disposer des compétences et des outils nécessaires pour identifier et résoudre rapidement ces problèmes pour minimiser les impacts sur les utilisateurs et les performances du site.

La mise à jour des logiciels est également une tâche importante de la maintenance corrective. Il est important de s’assurer que les logiciels utilisés sur le site, comme le serveur web et les extensions, sont à jour pour bénéficier des dernières fonctionnalités et des correctifs de sécurité. Il est également important de tester ces mises à jour avant de les appliquer sur le site en production pour s’assurer qu’elles fonctionnent correctement.

La réparation de contenu concerne également la maintenance corrective. Il peut s’agir de corriger des erreurs de frappe, des informations obsolètes ou des liens brisés. Il est important de disposer d’un système de gestion de contenu efficace et de mettre en place des processus pour vérifier régulièrement le contenu et corriger les erreurs. Chez Wavemind, nous avons pour habitude d’utiliser des outils comme Screaming Frog pour analyser la structure d’un site et détecter rapidement s’il y a des liens brisés ou des pages inaccessibles.

La maintenance évolutive

La maintenance évolutive est une forme de maintenance qui vise à améliorer les performances et les fonctionnalités du site. Elle comprend des tâches telles que l’ajout de nouvelles fonctionnalités, l’optimisation des performances et la refonte de design. En effectuant ces tâches régulièrement, vous pouvez améliorer l’expérience utilisateur et maintenir l’intérêt des utilisateurs pour le site.

L’ajout de nouvelles fonctionnalités est l’une des tâches clés de la maintenance évolutive. Il peut s’agir de nouvelles fonctionnalités liées au contenu, telles que la mise en place de nouveaux articles de blog, de nouvelles pages de produits ou de nouveaux outils interactifs. Il peut également s’agir de nouvelles fonctionnalités liées à l’expérience utilisateur, comme l’ajout de filtres de recherche avancés, de systèmes de recommandation de contenu ou de fonctionnalités de réseaux sociaux. Il est nécessaire de planifier régulièrement l’ajout de nouvelles fonctionnalités et contenus pour maintenir l’intérêt des utilisateurs pour le site. Il y a également de nouvelles normes de confidentialité qui peuvent entrer en vigueur, comme la RGPD en Europe ou encore de nouvelles règles d’accessibilités, comme les technologies de réalité virtuelle ou les assistants vocaux. Il est important de s’adapter aux nouveaux standards et aux nouvelles technologies pour rester compétitif sur le marché.

L’optimisation des performances est également une tâche importante de la maintenance évolutive. Il est indispensable de continuer à optimiser régulièrement le site pour améliorer les temps de chargement et les performances globales. Il peut s’agir d’optimiser les images, d’optimiser le code ou d’utiliser des CDN pour améliorer la vitesse de chargement des pages. Il est important de surveiller les performances du site pour détecter les problèmes potentiels et de les résoudre rapidement. Nous avons pour habitude de travailler avec des outils comme Google PageSpeed Insights ou GT Metrix pour analyser les temps de chargements, ou encore Google Search Console pour surveiller les performances d’indexation sur les moteurs de recherche.

La refonte de design peut également concerner la maintenance évolutive. Il est nécessaire de maintenir un design moderne et attrayant pour les utilisateurs, et de le mettre à jour régulièrement pour suivre les tendances actuelles. Il peut s’agir de modifications de mise en page, de modifications de couleurs ou de polices, ou de modifications plus importantes telles qu’une refonte complète du design. Il est important de planifier régulièrement des mises à jour de design pour maintenir l’intérêt des utilisateurs pour le site.

Conclusion

Chacune de ces formes de maintenance a des objectifs et des tâches spécifiques, mais toutes ont pour but de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité du site, ainsi que de maintenir à jour son contenu et sa présentation. Il est important de mettre en place une planification pour la maintenance, de s’assurer que les personnes responsables disposent des compétences et des outils nécessaires, et de s’assurer que le site est sécurisé et protégé contre les menaces courantes. En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que votre site restera performant, sécurisé et attractif pour les utilisateurs.

Chez Wavemind, nous proposons des prestations de maintenance de site Internet adaptées à vos besoins. Nous pouvons vous aider à mettre en place une planification régulière pour la maintenance, à sécuriser votre site, à optimiser les performances et à améliorer l’expérience utilisateur. Nous disposons également d’une équipe d’experts en développement web et en sécurité pour résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir. Pour en savoir plus sur nos prestations de maintenance, nous vous invitons à télécharger notre brochure détaillant les prestations proposées par Wavemind. Vous y trouverez des informations détaillées sur les différentes formes de maintenance que nous proposons, ainsi qu’une liste détaillée de nos prestations. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou pour discuter de vos besoins en matière de maintenance de site Internet. Nous serons ravis de vous aider à maintenir votre site en bonne santé et de vous garantir une expérience utilisateur optimale.